Questions fréquentes
Ce que les gérants
nous demandent
Le fonctionnement
- Comment Pulse relance-t-il mes prospects ?
- Dès qu’un prospect laisse ses coordonnées ou réserve une séance d’essai, une séquence se déclenche : un premier message en quelques secondes, puis des relances espacées sur les jours suivants. La séquence s’arrête d’elle-même dès qu’il répond.
- Les messages partent-ils sans mon accord ?
- C’est vous qui décidez. Chaque séquence peut exiger votre validation avant chaque envoi, ou fonctionner seule. Vous pouvez commencer en validant tout, puis laisser tourner une fois que vous avez confiance.
- Qui écrit les messages ?
- Ils sont rédigés automatiquement à partir du profil du prospect et de ce que vous avez décrit de votre salle. Vous les relisez, les corrigez, et vous pouvez aussi écrire vos propres modèles.
- Que se passe-t-il si un prospect répond ?
- Sa réponse arrive dans votre boîte de réception Pulse, qu’elle soit venue par SMS ou par email, et la relance en cours s’arrête immédiatement. Continuer à relancer quelqu’un qui vient d’écrire est le défaut que nous voulions éviter en premier.
Les SMS
- Depuis quel numéro partent les SMS ?
- Depuis un numéro français attribué à votre salle à l’ouverture de votre compte. Vos prospects peuvent y répondre, et leurs réponses arrivent dans votre boîte de réception.
- Combien de SMS sont inclus ?
- 500 SMS par mois sont inclus dans l’abonnement. Au-delà, vous achetez des packs depuis votre espace ; les crédits achetés n’expirent pas et ne sont consommés qu’une fois le quota mensuel épuisé.
- Que devient mon numéro si je résilie ?
- Il vous reste attribué pendant 30 jours. Un réabonnement dans ce délai vous le rend intact, avec les réponses de vos prospects. Vous êtes prévenu par email une semaine avant qu’il ne soit rendu.
L’abonnement
- Combien coûte Pulse ?
- 99 € par mois et par salle, sans engagement. L’option Groupe et multi-clubs ajoute 10 € par mois. L’abonnement annuel bénéficie de 20 % de remise.
- Comment résilier ?
- Depuis Paramètres puis Facturation, en un clic. Vous gardez l’accès à vos données et à votre historique ; seuls les envois s’arrêtent.
- Serai-je prévenu avant le premier prélèvement ?
- Oui. Un email vous annonce la fin de l’essai trois jours avant, avec la date et le montant exact.
Les données
- Mes prospects sont-ils visibles par d’autres salles ?
- Non. Chaque salle dispose de son espace, de ses prospects et de son numéro. Même au sein d’un réseau, une salle ne voit pas les prospects d’une autre sans un accès explicitement accordé.
- Que deviennent mes données si j’arrête ?
- Elles restent accessibles en lecture. Résilier interrompt les envois, pas l’accès à vos prospects, vos échanges et votre historique.
Le reste se voit à l’usage
Quatorze jours suffisent pour savoir si vos prospects répondent mieux. Le détail du tarif et les fonctionnalités sont par ici.
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